Zásady vrácení a vrácení peněz

Naše výrobky, i když jsou součástí katalogu, jsou vyráběny ručně a na zakázku. Barva je dána na přání klienta, který si vybere povrchovou úpravu v naší škále barev.

Záruka:

Naše výrobky mají pětiletou záruku. Jediný díl, na který se záruka nevztahuje, jsou toaletní kartáče. Záruka se nevztahuje na nesprávné použití jakékoli položky. Pro přístup k záruce je nutná nákupní faktura. Záruka se nevztahuje na náklady na dopravu nebo vrácení zboží.

Spokojenost nebo návrat

Pokud zákazník není se svým produktem spokojen, maximální lhůta pro vrácení zboží je 15 kalendářních dnů od obdržení objednávky. V tomto případě náklady na dopravu a vyzvednutí hradí zákazník.
Před vrácením zboží musí zákazník v uvedené lhůtě kontaktovat naše obchodní oddělení e-mailem na adresu info@artehierro.com , telefon 956 312 468 , kde vám sdělíme, jak postupovat při vrácení. Nebude provedena žádná náhrada, která nebyla dříve sdělena.

Aby bylo možné přijmout vrácení, musí být produkt a jeho obal v perfektním stavu a musí být zachováno veškeré příslušenství a originální dokumentace. Zboží, které má být vráceno, musí být pro vrácení řádně zabaleno.

Důležité:
Částka nebude vrácena ani žádné zboží znovu odesláno, dokud nebude ověřen příjem a stav produktu, balení a příslušenství vracené nebo vyměňované položky.

Vadný výrobek původu nebo poškození při přepravě:

Po  obdržení vadného produktu vám bude zaslán další. V tomto případě bude změna provedena vždy pro stejný článek nebo odkaz. Neexistují žádné náklady na dopravu nebo vrácení, továrna bude zodpovědná za náklady na dopravu odpovídající vrácení a nové zásilce. Pokud si přejete provést výměnu za jinou položku, náklady na vrácení a nové poštovné nebudou převzaty.

Důležité:

V případě vadného doručení přepravní agenturou. Poznamenejte si do dodacího listu agentury a sdělte incident (zlomení, závada produktu atd.) okamžitě (24 hodin) továrně.

Produkt, který omylem neodpovídá objednávce:

Továrna ponese náklady na vyzvednutí nesprávného produktu a dodání produktu, který odpovídá zadané objednávce.

Pokud se jedná o dárek: Může být vyměněn, pokud produkt nebyl otevřen a je v perfektním stavu. Částka nákupu nebude nikdy vrácena, ale lze provést výměnu za položku ve stejné nebo vyšší hodnotě. Náklady na dopravu a případný cenový rozdíl ponese osoba, která změnu provedla.

Zprávy

Zaregistrujte se, budeme vás informovat

Zákon o ochraně osobních údajů

Nespamujeme! si přečtěte naše zásady ochrany osobních údajů .

Nákupní vozík

Tento web používá cookies, abyste měli co nejlepší uživatelský zážitek. Pokud budete pokračovat v procházení, dáváte souhlas s přijetím výše uvedených souborů cookie a přijímáte naše zásady používání souborů cookie , kliknutím na odkaz zobrazíte další informace.

PŘIJMOUT
Upozornění na soubory cookie
Začněte rolováním