Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vores produkter er, selvom de er en del af et katalog, fremstillet i hånden og efter behov. Farve gives efter ønske fra kunden, som vælger finishen inden for vores udvalg af farver.

Garanti:

Vores produkter har fem års garanti. Den eneste del, der ikke er dækket af garantien, er toiletbørsterne. Garantien dækker ikke misbrug af nogen vare. For at få adgang til garantien er købsfakturaen nødvendig. Garantien dækker ikke forsendelses- eller returneringsomkostninger for varen.

Tilfredshed eller tilbagevenden

Hvis kunden ikke er tilfreds med deres produkt, er den maksimale frist for at anmode om returnering 15 kalenderdage fra modtagelse af ordren.
I dette tilfælde afholdes forsendelses- og afhentningsomkostninger af kunden. Inden denne returnering foretages, skal kunden kontakte vores salgsafdeling inden for den angivne periode via e-mail til info@artehierro.com , telefon 956 312 468, hvor vi vil fortælle dig, hvordan du fortsætter med returneringen. Der vil ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling, som ikke tidligere er blevet kommunikeret.

For at acceptere en returnering skal produktet og dets emballage være i perfekt stand, samt beholde alt tilbehør og original dokumentation. Den vare, der skal returneres, skal være forsvarligt emballeret til returnering.

Vigtigt:
Beløbet vil ikke blive refunderet eller nogen varer sendt igen, før modtagelsen og tilstanden af ​​produktet, emballagen og tilbehøret til den vare, der returneres eller ombyttes, er blevet bekræftet.

Defekt oprindelsesprodukt eller transportbrud:

Når  det defekte produkt er modtaget, vil et andet blive sendt til dig. I dette tilfælde vil ændringen altid blive foretaget for den samme artikel eller reference. Der er ingen forsendelses- eller returomkostninger, fabrikken vil stå for forsendelsesomkostningerne svarende til returneringen og ny forsendelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, påtages returnerings- og nye forsendelsesomkostninger ikke.

Vigtig:

Ved mangelfuld levering fra transportfirmaet. Notér på bureauets følgeseddel og kommuniker hændelsen (brud, produktfejl osv.) straks (24 timer) til fabrikken.

Produkt, der ved en fejl ikke svarer til ordren:

Fabrikken afholder omkostningerne ved at afhente det forkerte produkt og levere det svarende til den afgivne ordre.

Hvis det er en gave: Den kan ombyttes, hvis produktet ikke har været åbnet og er i perfekt stand. Købsbeløbet refunderes aldrig, men der kan byttes til en vare på samme eller højere beløb. Forsendelsesomkostninger og eventuel prisforskel afholdes af den person, der foretager ændringen.