Polityka zwrotów i zwrotów
Nasze produkty, choć znajdują się w katalogu, produkowane są ręcznie i na zamówienie. Kolor podawany jest na życzenie klienta, który wybiera wykończenie z naszej palety kolorystycznej.
Gwarancja:
Nasze produkty objęte są pięcioletnią gwarancją. Jedyną częścią, która nie jest objęta gwarancją, są szczotki toaletowe. Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użycia jakiegokolwiek przedmiotu. Do skorzystania z gwarancji niezbędna jest faktura zakupu. Gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki ani zwrotu przedmiotu.
Satysfakcja lub zwrot
Jeśli Klient nie jest zadowolony ze swojego produktu, maksymalny termin na złożenie wniosku o zwrot wynosi 15 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W takim przypadku koszty wysyłki i odbioru ponosi Klient.
Przed dokonaniem zwrotu Klient powinien we wskazanym terminie skontaktować się z naszym działem sprzedaży, wysyłając e-mail na adres info@artehierro.com , telefon 956 312 468 , gdzie poinformujemy Cię, jak postępować w przypadku zwrotu. Nie zostaną dokonane żadne zwroty środków, o których nie poinformowano wcześniej.
Aby zwrot został przyjęty, produkt i jego opakowanie muszą być w nienagannym stanie, a także zachować wszystkie jego akcesoria i oryginalną dokumentację. Zwracany przedmiot musi być odpowiednio zapakowany na czas zwrotu.
Ważne:
Kwota nie zostanie zwrócona ani żaden towar nie zostanie ponownie wysłany do czasu sprawdzenia odbioru i stanu produktu, opakowania i akcesoriów zwracanego lub wymienianego przedmiotu.
Wadliwy produkt pochodzenia lub uszkodzenie w transporcie:
Po otrzymaniu wadliwego produktu, zostanie wysłany do Ciebie kolejny. W takim przypadku zmiana zawsze będzie dotyczyć tego samego artykułu lub odniesienia. Nie ma kosztów wysyłki ani zwrotu, fabryka będzie odpowiedzialna za koszty wysyłki odpowiadające zwrotowi i nowej przesyłce. Jeśli chcesz dokonać wymiany na inny przedmiot, koszty zwrotu i nowej wysyłki nie zostaną uwzględnione.
Ważny:
W przypadku wadliwej dostawy przez agencję transportową. Zanotuj dokument dostawy agencji i natychmiast (24 godziny) zgłoś zdarzenie (pęknięcie, wadę produktu itp.) do fabryki.
Produkt przez pomyłkę niezgodny z zamówieniem:
Fabryka poniesie koszty odbioru niewłaściwego produktu i dostarczenia towaru zgodnego ze złożonym zamówieniem.
Jeśli jest to prezent: Można go wymienić, jeśli produkt nie był otwierany i jest w idealnym stanie. Kwota zakupu nigdy nie zostanie zwrócona, ale można dokonać wymiany na przedmiot o tej samej lub wyższej kwocie. Koszty wysyłki oraz ewentualną różnicę w cenie pokrywa osoba dokonująca zmiany.